常見問題

取消訂單常見問題

Q：	什麼時候可以取消訂單?
A：	您訂購商品後，在尚未出貨之前，您都可以申請取消訂單，意即，若是在訂單查詢中，尚未出現出貨日期，表示該商品尚未出貨，您可來電聯絡本公司客服人員確認取消訂單。

Q：	為什麼我不能取消訂單?
A：	若您的商品，已確定進入出貨程序，意即，若是在訂單查詢中，已經出現出貨日期，將無法讓您申請取消訂單。

Q：	我已經將商品取消完成了，請問何時才會將退款退還給我?
A：	退款方式會依您當初所訂購的付款方式退還。 1.信用卡線上付款，通常在尚未出貨之前，您的訂單亦尚未向銀行進行請款，我們會為您取消後續請款動作，故此款項不會在您的信用卡帳單顯示向您收費，但若我們已經向銀行完成請款動作，我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示 2. 提款機轉帳，麻煩請您提供訂單購買人或收件人的退款帳戶資料, 待您的退款資料齊全我們將為您匯入所提供的帳戶資料，預計7個工作天將您的退款退還。當退款完成時，我們也會發送退款完成通知信通知您。

出貨常見問題

Q：	我已經完成付款了，那商品約何時送達?
A：	「訂單查詢」如有顯示完成付款，表示我們收到您的帳款了，商品將會在付款完成日算起的七個工作天內送達您指定的地址。請您至網頁上方的「訂單查詢」的”訂單明細”查詢所訂購商品的出貨狀況。

Q：	我可以到哪裡查到商品出貨日?
A：	請您至網頁上方的「訂單查詢」中，可以查到出貨日期。若尚無出貨日期，即表示該商品尚未出貨，煩請耐心等候。

換貨常見問題

Q：	若是收到的商品不符或是新品有破損、瑕疵、故障的情形該怎麼辦?
A：	若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，請您於收到貨後7天內來電連絡本公司客服人確認換貨事宜，若需更換新品，本公司將於收到您退回的商品後更換給您。(換貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件等）。)

商品使用常見問題

Q：	請問MuShower可當外接音源輸出嗎? 例如: 接電腦當喇叭使用等等。
A：	任何支援3.5mm耳機輸出的設備皆可輸出至MuShower做為輸出音響使用

Q：	請問MuShower是否有左右聲道?
A：	是的。MuShower具有左右聲道。

Q：	MuShower第一次充電時要充多久呢?
A：	第一次充電時須約充電9個小時，讓電池飽滿。

Q：	LCD螢幕是否支援正體中文?
A：	本產品可以正體(繁體)中文顯示

Q：	車架是否適用於所有單車的Frame?
A：	MuShow車架配件包含細管與粗管的軟墊, 可適用於大部分的龍頭車架。

Q：	本機的收音機天線位置?接受訊號效果如何?
A：	MuShower在一般狀況下不需要安裝外接增強天線即可有不錯的FM收訊效果，外接增強天線可安裝於主機的耳機孔，用來加強收訊。

Q：	是否有單車以外用途的配件?
A：	請參閱MuShower規格頁面之說明，除了單車架以外，還有一個專用座架，可以放置在桌面或浴室等平台上享受優美的音質。

退貨常見問題

Q：	我要如何退貨?
A：	請您來電連絡本公司客服人確認退貨事宜。

Q：	我是使用線上刷卡的方式，請問退款是直接退到我的信用卡帳戶嗎?
A：	是的，若您所使用的付款方式為信用卡刷卡，我們會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。請您至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度，當退款完成時，我們會發送退款完成通知信通知您。